🔄 Política de Reembolso – Tienda Lumina

En Tienda Lumina queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria.

IMPORTANTE:
Grabar un video al momento de abrir el empaque del producto. Esto servirá como respaldo en caso de que necesites solicitar un reembolso .

1. Plazo para solicitar Reembolso de dinero

Dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto.
Debes contactarnos a: [email protected] , enviando fotos y videos del producto en cuestion.

2. Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada:

El producto debe estar sin uso
Con su empaque y accesorios originales
No debe presentar daños, manchas o señales de desgaste

Productos de uso personal (ej: cosmética, cuidado personal, audífonos intraurales) no tienen devolución por higiene, salvo falla de fábrica.

3. Costos de envío

Si deseas devolver un producto por decision personal (no te gusto o no es lo que esperabas) el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Si el producto presenta falla de origen, Tienda Lumina cubre el costo del retiro .

4. Reembolsos

Los reembolsos se realizan según el método de pago usado:

Tarjeta de crédito: reversa bancaria (plazo depende del banco)
Débito o transferencia: devolución vía transferencia bancaria