Términos y Condiciones – Tienda Lumina

Bienvenido/a a Tienda Lumina. Al utilizar este sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos atentamente.
Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, por favor evita usar este sitio.

1. Información General

Este sitio web es operado por Tienda Lumina, ubicada en Chile.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
Las compras y transacciones realizadas se regirán por la versión vigente al momento de efectuarlas.

2. Productos y Disponibilidad

En Tienda Lumina nos comprometemos a mostrar imágenes reales y descripciones precisas de cada producto.
La disponibilidad puede variar según el stock. Si un producto se encuentra agotado después de realizada la compra, nos comunicaremos contigo para ofrecerte un cambio o reembolso.
Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla o dispositivo del cliente.

3. Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP)
Los métodos de pago disponibles incluyen tarjetas de crédito, débito,transferencia y otros medios electrónicos habilitados por la plataforma.
Tu compra queda confirmada solo cuando el pago se acredita correctamente.

4. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a todo Chile. Los plazos estimados son:

Región Metropolitana (RM): 1 a 2 días hábiles
Otras regiones: 2 a 4 días hábiles
regiones mas extremas :7 a 10 dias hábiles

Información importante:

Los plazos pueden variar según disponibilidad logística o contingencias externas.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el tiempo y responsabilidad del envío pasa a dicho operador.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta, completa y accesible.
En caso de devolución por dirección errónea o ausencia del cliente, el reenvío tendrá un costo adicional.

5. Reembolso

Tienda Lumina realiza reembolso bajo las siguientes condiciones:

El cliente dispone de 10 días desde la recepción del producto para solicitar el reembolso.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal, salvo falla de fábrica.
Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto cuando el producto presenta falla de origen.
Para coordinar un reembolso, escríbenos a: [email protected]

6. Garantía

Todos los productos cuentan con garantía legal por fallas de fabricación según la legislación chilena vigente.
No cubre daños por mal uso, golpes, humedad, manipulación incorrecta o desgaste natural.

7. Uso del Sitio Web

Está prohibido utilizar este sitio para actividades ilícitas o que puedan afectar su funcionamiento.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar actividad sospechosa, pagos no validados o errores evidentes en precios.

8. Protección de Datos Personales

En Tienda Lumina tomamos muy seriamente la privacidad de nuestros clientes.
La información personal proporcionada será utilizada únicamente para procesar compras, coordinar envíos y mantener comunicación relacionada con el pedido.
No compartimos datos con terceros, excepto empresas de logística y medios de pago necesarios para completar la transacción.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, textos, logos y diseño, es propiedad de Tienda Lumina y está protegido por leyes de derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

10. Contacto

Si necesitas ayuda, tienes dudas o deseas realizar un reclamo, puedes contactarnos a:

📩 [email protected]